כרטיס לקוח מאוחד
פרטי זיהוי, יצירת קשר והיסטוריית שירות במקום אחד.
מערכת לניהול לקוחות
ניהול לקוחות עם ההקשר של כל תור וכל מפגש
Markly הופכת את פעילות השירות היומיומית לכרטיס לקוח שימושי. פרטי קשר, היסטוריית תורים, העדפות, הערות ומעקבים נשארים מחוברים—בלי להפריד את ה-CRM מהדרך שבה העסק באמת עובד.
CRM שמבין עסקים שעובדים לפי תורים
רשימת אנשי קשר רגילה מראה מי הלקוח. Markly עוזרת להבין גם את הקשר שלו עם העסק ומה עשוי לדרוש תשומת לב בהמשך.
היסטוריית תורים
פעילות קודמת ועתידית כחלק מלא מהקשר עם הלקוח.
תהליכי מעקב
מעקב אחר הפעולות הבאות בלי להסתמך על תזכורות מפוזרות.
העדפות והערות
שמירת ההקשר שעוזר לצוות להעניק שירות אישי ומדויק.
תובנות לקוח
הבנת דפוסים וערך לקוח מתוך נתונים עסקיים מחוברים.
CRM עם ניהול תורים
מעבר טבעי בין כרטיס הלקוח לבין התורים שמרכיבים את ההיסטוריה שלו.
הופכים פעילות לקוח לשירות טוב יותר
- 01
יוצרים את הלקוח
כרטיס לקוח מחובר נוצר מתוך פעילות אמיתית של הזמנה ושירות.
- 02
שומרים היסטוריה
תורים, הערות והעדפות מתחברים לציר זמן אמין אחד.
- 03
מזהים מה חשוב
הקשר ה-CRM עוזר לאתר מעקבים ודפוסים רלוונטיים.
- 04
מבצעים את הפעולה הבאה
חוזרים ליומן ולעבודה היומית בלי לאבד את הקשר הלקוח.
ניהול לקוחות לעסקים שבנויים על מערכות יחסים
Markly מתאימה לעסקי שירות שבהם ביקורים חוזרים, אמון והיכרות אישית חשובים. היא מעניקה לבעלים ולצוות CRM מעשי שמחובר לתורים, ולא מאגר מכירות נפרד שצריך לתחזק פעמיים.
שאלות על CRM וניהול לקוחות
מה הופך CRM למתאים לעסק שירות?
CRM לעסק שירות צריך לחבר מידע על הלקוח לתורים, להעדפות, להערות ולמעקבים. ההקשר הזה הופך את הכרטיס לשימושי בעבודה היומיומית.
האם Markly משלבת CRM וקביעת תורים?
כן. Markly מחברת את ניהול הלקוחות להזמנות וליומן, כך שהקשר עם הלקוח אינו מנותק מפעילות השירות.
האם Markly היא רשימת לקוחות או מערכת CRM מלאה?
Markly היא מעבר לספר לקוחות: היא מחברת כרטיסים להיסטוריה, הקשר תפעולי, מעקבים ותובנות, בהתאם ליכולות המסלול שנבחר.
מכירים את הלקוחות בלי לאבד את התמונה העסקית
גלו איך Markly מחברת בין ניהול לקוחות, תורים ותובנות עסקיות.
לצפות בדמו לעסק